Itinerario 2 Gestión de clientes

La buena gestión de la cartera de clientes es fundamental para poder implementar una estrategia eficiente de ventas. En estos módulos veremos el funcionamiento y la utilidad del CRM, cómo adaptar prácticas que nos den una ventaja competitiva, cómo optimizar la captación de nuevos clientes y en definitiva cómo diseñar estrategias para crear una cadena de valor con el cliente y conseguir su fidelización.